Fecha: 5 noviembre, 2024
Empresa: SB Hotels
Descripcion: Brindar un servicio de alta calidad a los clientes, asegurando su satisfacción en todo momento, gestionando las órdenes de manera eficiente y demostrando un excelente dominio del inglés para atender tanto a clientes locales como internacionales. Responsabilidades: Atención al Cliente: Proporcionar un servicio al cliente excepcional, cumpliendo con las expectativas y necesidades de los clientes durante su experiencia en el restaurante o establecimiento. Recibir y dar la bienvenida a los clientes, guiándolos a su mesa con cortesía y amabilidad. Explicar el menú, hacer recomendaciones y responder preguntas sobre los platos, bebidas y promociones en inglés y español. Tomar pedidos de alimentos y bebidas con precisión, asegurando que los requisitos del cliente sean correctamente comprendidos y transmitidos a la cocina. Servir los platos y bebidas de acuerdo con los estándares del establecimiento y garantizar la correcta presentación. Estar atento a las necesidades de los clientes durante su estancia, ofreciendo recomendaciones adicionales, asegurando la satisfacción continua y respondiendo rápidamente a cualquier solicitud. Dominio del Idioma Inglés: Proporcionar atención y asistencia en inglés a clientes internacionales o que no hablen español. Traducir los menús y resolver cualquier duda de los clientes de habla inglesa sobre el menú o el servicio. Gestionar quejas o solicitudes en inglés, manteniendo una actitud profesional y resolutiva. Trabajo en Equipo: Colaborar con el equipo de cocina, bar y otros camareros para garantizar que los pedidos se entreguen de manera oportuna y precisa. Comunicar eficazmente con otros miembros del equipo para gestionar las necesidades de los clientes, coordinando el servicio en diferentes áreas del restaurante. Ayudar a otros compañeros de trabajo cuando sea necesario y contribuir a un ambiente de trabajo colaborativo. Manejo de Operaciones de Servicio: Preparar y organizar las mesas, asegurando que estén limpias y bien decoradas según el estándar del restaurante. Mantener la estación de trabajo limpia y ordenada, asegurándose de que los utensilios y equipos necesarios estén disponibles y en buen estado. Revisar y completar las comandas de manera eficiente, asegurando la precisión en los pedidos. Realizar tareas de apertura y cierre de acuerdo con las normas del establecimiento, incluyendo la reposición de suministros y la organización del área de trabajo. Cumplimiento de Normativas de Seguridad y Higiene: Cumplir con las normativas sanitarias y de seguridad alimentaria durante todo el proceso de servicio. Asegurarse de que los productos alimenticios y bebidas se manipulen y sirvan correctamente, respetando las normas de higiene. Verificar que las estaciones de trabajo se mantengan limpias y organizadas, garantizando la seguridad y el bienestar tanto de los clientes como del equipo. Manejo de Pagos y Facturación: Procesar los pagos de los clientes de manera eficiente y precisa, manejando efectivo, tarjetas de crédito o débito, y otros métodos de pago según sea necesario. Asegurar que las facturas sean correctas y que los pagos se gestionen de acuerdo con las políticas del establecimiento.
Requisitos: Ingles intermedio
Beneficios: Capacitación continua
Publicado el: 6 febrero, 2025
conoce nuestros planes para tener acceso a más contenido