Fecha: 5 noviembre, 2024

Empresa: SB Hotels

Título del trabajo: Agente de ventas y reservaciones

Descripcion: Garantizar la venta de productos o servicios de la empresa, gestionando y confirmando las reservas de clientes de manera eficiente. Brindar una atención personalizada y excelente servicio al cliente, logrando satisfacer sus necesidades y cumpliendo con los objetivos de ventas establecidos. Responsabilidades: Gestión de Reservaciones: Atender las solicitudes de reservas de los clientes de manera eficiente y profesional, ya sea por teléfono, correo electrónico o en persona. Ingresar y actualizar las reservas en el sistema de gestión de reservas, asegurando la disponibilidad de los servicios. Confirmar las reservas con los clientes y enviarles la información correspondiente (detalles de la reserva, precios, condiciones, etc.). Manejar cambios y cancelaciones de reservas según las políticas de la empresa. Proporcionar información detallada sobre las políticas de cancelación, disponibilidad, precios, y servicios adicionales. Ventas y Promociones: Promover los productos y servicios de la empresa (habitaciones, paquetes, actividades, etc.) a través de llamadas, correos electrónicos y otros canales de comunicación. Ofrecer promociones especiales, descuentos o paquetes a clientes potenciales para incrementar las ventas. Identificar oportunidades de ventas cruzadas (upselling) ofreciendo servicios adicionales como transporte, actividades o comidas. Mantener un enfoque proactivo para cumplir con los objetivos de ventas mensuales y anuales. Asesorar a los clientes sobre los servicios más adecuados según sus necesidades. Atención al Cliente: Brindar atención personalizada a los clientes, respondiendo sus inquietudes, proporcionando información clara y resolviendo dudas sobre los servicios o productos disponibles. Gestionar quejas y resolver problemas de los clientes de manera rápida y eficaz, buscando siempre su satisfacción. Asegurar que los clientes reciban un servicio de calidad desde la primera consulta hasta la finalización de su reserva. Seguimiento y Fidelización de Clientes: Realizar seguimientos a los clientes después de realizar una reserva para confirmar detalles y ofrecer asistencia adicional. Fomentar la fidelización de clientes mediante la creación de una experiencia positiva y personalizada. Gestionar bases de datos de clientes, actualizando la información de contacto y preferencias para futuras interacciones.

Requisitos: Habilidades de comunicación clara y efectiva, tanto verbal como escrita. Capacidad para realizar ventas, promover productos y cerrar acuerdos. Excelente atención al cliente, con enfoque en la resolución de problemas y la satisfacción del cliente. Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con objetivos de ventas. Conocimiento básico de tarifas, precios y disponibilidad de los productos/servicios Ingles AVANZADO Horario: Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y días festivos. Ambiente de trabajo: Oficina o entorno de trabajo dinámico con interacción constante con clientes y equipos de trabajo.

Beneficios: Capacitaciones

Sueldo: 410000 + comisiones

Publicado el: 6 febrero, 2025